Повернення · скасування · Premium
Повернення, скасування та підтримка виставлення рахунків
Запити щодо скасування, повернення або доступу Premium розглядаються підтримкою. Дані аналізів, симптоми і звіти не передаються платіжним інструментам.
Це освітній сервіс і не замінює консультацію лікаря.
Скасування підписки
Підписку можна скасувати в обліковому записі або через [email protected]. Скасування припиняє наступні регулярні списання, але саме по собі не повертає кошти за вже оплачений період.
Запит на повернення
Зверніться протягом 14 календарних днів з дати платежу та вкажіть email облікового запису, дату, суму, номер транзакції й причину. Ми підтвердимо звернення протягом 2 робочих днів і повідомимо рішення не пізніше 10 робочих днів після отримання необхідних даних.
Порядок повернення
Після схвалення повернення ініціюється через WayForPay на той самий платіжний засіб. Кошти підлягають поверненню не пізніше ніж протягом 10 банківських днів з моменту ініціювання повернення.
Підтримка: [email protected], +380 66 379 08 19.